Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2023

1. Devoluciones y Reembolsos
   En Amatai, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo a través de nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
2. Condiciones de Devolución
   Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin daños.
   Deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
   Los productos personalizados o en oferta especial no están sujetos a devoluciones.
3. Iniciando una Devolución
   Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
   a. Contacte con nosotros: Envíe un correo electrónico a amatai.mx@gmail.com con su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
   b. Aprobación de la devolución: Evaluaremos su solicitud y le proporcionaremos una autorización de devolución si cumple con las condiciones.
   c. Empaque su producto: Asegúrese de que el producto esté en su estado original y empáquelo de manera segura.
   d. Envío: Envíe el producto a la dirección que le sea proporcionada.
4. Costos de Devolución
   Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
5. Proceso de Reembolso
   Una vez que recibamos su producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
   Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a través de amatai.mx@gmail.com y le proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.
7. Preguntas y Contacto
   Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con su devolución o reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
   Correo electrónico: amatai.mx@gmail.com
   Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra en Amatai sea excepcional y que quede satisfecho con nuestros productos y servicios.